Плюс по банкам, минус по страховщикам: изменение структуры жалоб липчан

Фото: magnific.com/ru

За первые шесть месяцев 2026 года в Банк России поступило более 1 тыс. обращений от жителей Липецкой области, что на 2% превышает показатель аналогичного периода прошлого года. Основной прирост обеспечили претензии к кредитным организациям, тогда как жалобы на страховщиков и микрофинансовые организации, напротив, пошли вниз.

Так, количество жалоб на банки увеличилось на 7%. Как отмечают в регуляторе, рост связан с недовольством клиентов отказами в проведении операций и ограничениями в использовании счетов — мерами, которые финансовые организации применяют для борьбы с аферистами.

Претензий к страховым компаниям стало на 40% меньше. Такую динамику эксперты объясняют сокращением числа жалоб на ОСАГО.

Обращений, касающихся микрофинансовых организаций, зафиксировано на 3% меньше, чем год назад. В ЦБ связывают это с ужесточением регулирования, направленного на снижение долговой нагрузки граждан. С 1 апреля 2026 года вступили в силу поправки, ограничивающие предельный размер переплаты по займам сроком не более года: теперь она не может превышать 100% от суммы долга вместо прежних 130%.

Управляющий липецким отделением Банка России Дмитрий Чебряков призывает в первую очередь обращаться в ту организацию, которая, по мнению потребителя, нарушила его права. Он объяснил, что ответ должен поступить не позднее 15 рабочих дней, а по сложным проблемам — до 25 дней. В случае же отсутствия обратной связи он советует направлять обращение в интернет-приемную ЦБ.

Ранее РБК Черноземье писал об уменьшении количества поддельных банкнот в регионе. По данным областного отделения Центробанка, за год их число сократилось на 30%.